傾心深入細節,探索戶外用品租借/專訪天天租主理人 James

疫情對世界的影響甚巨,即便無法出國旅行,使得不少遊客灰心短氣,卻也讓身處於台灣的我們能接觸在地的山野美景,上述情形不僅捎來國內旅遊的商機,同時也催生了戶外野營的風氣。

 

而聊起登山亦或露營等戶外遊憩,也許大家或多或少有著相同的經歷。一年當中踏足戶外旅行的次數寥寥無幾,卻得為了登山包、帳篷等單品投入許多成本及心力,然而針對此一難題,「戶外用品租借」除了是解方更是良藥,至於原因為何?就讓天天租的主理人James 為我們娓娓道來。

 

天天租主理人 James/HAVFIT

 

枝微末節處所能展現的用心程度

 

Photo/天天租

 

天天租在開展戶外用品租借前,就有著 GoPro 與旅行箱出租的服務,所以熱愛旅遊與拍攝的讀者對天天租或許並不陌生,而如今拓展戶外用品租借,雖然對 James 而言是全新領域,卻也依舊用心經營。

 

戶外用品租借之所以重要,其中原因即是租借的服務能夠滿足鮮少從事戶外活動的客群,James 就說道:「像爬山兩天跟十天對於登山包的需求截然不同,若是一年只去幾次,透過租借其實會更划算」,然而除了能省下大筆開銷之外,租借業者對單品細節的專業度更是重要之處。

 

Photo/HAVFIT

 

諸多販售業者在銷售之後的維修大多交回原廠,但出租業者作為實際的使用者則能對單品有更詳盡的認知。James 也說:「我們經由屢次的出租會知道帳篷真正的使用狀況,譬如哪裡比較脆弱、膠條使用幾次會退化,也會去研究耗損原因,但對經銷商而言,商品故障就是維修換新,並不會釐清使用狀況與次數。」

 

而天天租能夠深究細節的原因,歸功於店內有條不絮的電子標籤 RFID 紀錄,透過每次租借與歸還時的詳細檢修及不同耗損的保養維護,天天租對於各式用品的熟悉度也更深入。

 

商家琳瑯滿目,細節待你深入

 

Photo/天天租

 

相較於市面上多數的出租店家,天天租從店點選擇就有所不同,James 將原先座落於古亭的 GoPro 出租店保留,並在天母挑選更為寬闊的店面經營戶外用品租借,期望揮別大家對出租店諸如空間狹小、不便停車等印象。

 

對此,James 提到:「我們希望做出改變,利用更大的空間使現場能為顧客做帳篷使用教學,同時透過升降桌的安排,讓客人能舒適的簽約與點交,停車方面也有足夠的空間,讓大眾能放心的停車取貨。」

 

此外,天天租在進貨方面也有獨到準則及研究心得,藉由知名品牌的挑選,讓來訪民眾能有較佳的旅遊體驗,而這也是 James 替顧客著想的層面,他便說:「如果我們進低成本的品牌,品質上會有疑慮,且低價的單品,消費者其實可以直接購買,所以既然要租借就要用最好的品項回應。」

 

Photo/天天租

 

不過除了知名品牌之外,天天租也在經驗的累積當中找到高 CP 值的單品,並透過專業度讓顧客節省時間成本。James 即提到:「大眾對於戶外用品租借的研究是耗費時間的,那我們經由多次的出租維護與客人反饋,其實能夠得知什麼樣的單品好用與適合新手或是老手,藉由專業度的提升,讓顧客能更快理解適合自己的選擇。」

 

而在官網設計方面,James 也是傾心設計,有別於普遍租借網站僅提供價格,天天租則是透過周全的介紹,讓顧客獲得詳盡的資訊,像睡袋方面,就經由不同的溫度、地形給予相對應得數據,使大眾藉由網路就能有健全的資料。

 

Snow Peak 唯一經銷出租夥伴,戶外野營持續拓展

 

Photo/天天租

 

然在踏足戶外租借的這段時間,天天租不僅成了全球知名戶外品牌 Snow Peak 多次活動的合作夥伴,同時也藴育出 James 不少經營心得。

 

「我們帳篷只租 Snow Peak 的,因為專精於此,才可以更深入瞭解單品的細節,包含對每個營柱的瞭解,第幾節是彎的是直的都是我們細究的部分,這可能是大多業者不會做到的事項」James 如是說,同時天天租也將這些經驗分享給顧客,避免搭帳時的疑慮與耗損。

 

在前述種種精益求精的作為之後,James 也與我們分享,目前戶外用品的租借百家爭鳴,但天天租期望打造更具質感的風格,讓如今盛行的戶外野營能有更多人參與。

 

Photo/HAVFIT

 


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