以顧客為本,化危機為轉機,Maniya健身運動服飾的品牌新創之路

Maniya服飾品牌誕生於2018年4月,由三位熱愛運動的好朋友共同創立,創辦人廖烱翔表示,他以往都穿著短袖或背心運動,但台灣天氣悶熱潮濕,流汗後易產生濕黏跟臭味,本身又是皮膚過敏體質,造成身體不時發癢、很不舒服。

 

「詢問身邊朋友,許多都有類似困擾,於是我開始研究衣服材質,希望找出解決皮膚過敏方法。」

 

以顧客為本,化危機為轉機,Maniya健身運動服飾的品牌新創之路
Photo/廖烱翔 授權提供

 

深根台灣,展望國際

 

MANIYA源自於英文「mania」諧音,意思是「狂熱」與「瘋狂」,傳遞熱愛生活的精神與態度。此外MANIYA還有另一層含義,中譯為「沒你不行呀」。

 

廖烱翔說道,「品牌所有設計都以顧客為核心,從材質、設計風格到尺寸拿捏,都以幫助他們解決生活需求與問題作為出發點。」除此之外,團隊更善盡社會責任,提供合理價格避免低價競爭,讓台灣產業正向循環。

 

 

 

台灣人對於流行的喜好,除了基本款外,與西方國家略有不同,廖烱翔分享個人觀察,「美洲國家會設計大花紋瑜珈褲,但台灣女性消費者還是偏好素面乾淨的色系;除了舒適之外,普遍希望穿起來能夠修身、好看,這是最重視的一點。」

 

被問及品牌價值,廖烱翔進一步說明,「MANIYA提供顧客『高品質且能讓生活變好』的產品,以簡單、基本為概念,同時強化開發產品功能性。」

 

 

團隊建立與產業轉型

 

定位確立之後,MANIYA首先遇到了工廠成本問題,作為本土品牌,台灣工錢比大陸、越南高出許多,堅持選用品質好的原料,必須先與工廠不斷協商,才能找到雙方理想的合作方式。

 

「最大挫折莫過於新冠狀疫情帶來的衝擊,人們不再外出運動,直接影響的就是銷售數字,我意識到必須要調整運營方向或者轉型。」

 

 

 

廖烱翔兩位創業好友,各自有公司在運營,三人彼此是生意合作關係,擔任中小企業與傳產轉型的顧問服務,廖烱翔善用個人電商顧問專長,找到同樣秉持MIT(台灣製造)與健康理念的產業合作夥伴,在國內疫情爆發前轉型至另一款商品類別,創造從零到百萬的電商銷售。

 

「這款產品叫『髮速黑』,擁有台灣獨家專利技術,其護髮素可以幫助白髮自然黑。」在服飾品牌之前,髮速黑在海外已擁有新加坡與馬來西亞代理商,尚有一家歐美代理商洽談中,全世界正漸漸認識這個台灣品牌。

 

以顧客為本,化危機為轉機,Maniya健身運動服飾的品牌新創之路
Photo/廖烱翔 授權提供

 

「以人為本」的經營理念

 

「沒有團隊乃至於消費者支持回饋,就沒有今天的我們!」廖烱翔感性說道,團隊在開發產品、與顧客接洽、甚至是內部員工管理都堅持「以人為本」企業文化,謹記誠信不欺騙原則,講真話、不誇大不實。而一路走來,有三位影響他至深的人牢牢烙印在心裡。

 

「第一位是父親,他公務員退休後才創業做生意。」由於家庭背景沒有從商經驗,從零到一吃了很多苦頭,廖烱翔體會到努力錯方向會有多大影響,也領悟到「從錯誤中學習」的屹立不搖精神。

 

「第二位是在我處於谷底時拉我一把的朋友——Waylen先生,也是教我很多公司營運方法的貴人,謝謝他帶著我度過公司經歷的重大危機;第三位是我的另一半,她是創業路上背後的心靈支柱,讓我心裡安定踏實。」

 

 

成事在天、謀事在人,努力讓未來更加美好

 

訪談最後,廖烱翔以一句話激勵自己,「一切都會越來越好。所有正在經歷的事,只要努力,最後都會往好的方向發展。」有句話是「患難見真情」,當品牌受到疫情影響,極需調整轉型時,公司上下都能理解狀況,不抱怨、一同積極改變,並想盡辦法學習做到最好,廖烱翔真心感謝也很慶幸能遇到這些夥伴。

 

做品牌最重要是回歸產品本身,品質是不可動搖的堅持,也由於信念始終如一,才能在消費者間收穫高滿意度與忠誠度,廖烱翔闡述階段性目標,「我們當然想在國際舞台證明自家產品美好,讓全世界知道台灣的好,團隊正與供應商著手策劃新商業模式,希望不遠的將來可以宣傳至國際。」

 

「現階段個人目標與團隊目標一致,會一步步建置管理團隊,期許在五年後成長為億級團隊。」

 

 

 

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